Desempenho da equipe: como avaliar e melhorar a performance do time

Ter uma avaliação de desempenho é um dos primeiros pilares para empresas que desejam ter um crescimento exponencial dentro da empresa e assim, alcançar novos níveis e patamares.   Você sabe como aplicar essa análise dentro de sua companhia de uma maneira correta, com qualidade e sem que existam demais problemas com os funcionários?   Confira abaixo um guia completo sobre o que deve ser feito, qual é a importância dessa avaliação de negócio e os cuidados necessários para que seja feita com direcionamento.  

Por que é importante avaliar o desempenho da equipe?

Existem várias razões e motivos que devem ser cogitados diante da importância de fazer uma avaliação de desempenho de equipe, principalmente pela sua tamanha abrangência de pontos em um time   É por meio dela que você poderá compreender mais sobre quais são as novas operações, estratégias e planos aplicados para obter mais sucesso empresarial, além de minar potenciais problemas e falhas em sua companhia.   Confira abaixo os principais motivos para aplicá-la o quanto antes:

• Aumenta a produtividade do time;
• Amplia a capacitação dos envolvidos;
• Melhora dos processos de feedbacks e abertura de comunicação para os demais colaboradores;
• Reconhecimento de novos líderes dentro da equipe;
• Observe boas estratégias e aquelas que precisam ser implementadas.

Esses são apenas alguns dos pontos primordiais para que você tenha mais direcionamento e melhorias de forma grandiosa dentro de sua equipe, portanto, fique atento!  

Como avaliar o desempenho da equipe?

Se você, comandante, quer saber como avaliar o desempenho de sua equipe com mais direcionamento e clareza, confira abaixo algumas dicas para que possa aplicar soluções específicas:

• Comunicação de forma clara: é preciso que todos os envolvidos saibam exatamente o que deve estar sendo comunicado e o que precisa ser feito de forma exata, evitando assim confusões e a falta de direcionamento nos próximos passos;
• Crie um período de acompanhamento: mesmo que o papel do comandante seja o de observar o que está acontecendo com o grupo, é preciso ter um momento específico para que isso aconteça, evitando assim um micro gerenciamento;
• Divida tudo em etapas: é preciso traçar pequenas metas para que assim, todos consigam acompanhar com maior visibilidade o que está acontecendo e ir em pequenas partes, chegando de forma mais rápida e simples até o objetivo final;
• Use ferramentas de gestão: é preciso aplicar alguma ferramenta de gestão para que tenha-se o acompanhamento preciso e correto de tudo o que está acontecendo, cobrando quando está fora do planejado e elogiando quando está positivo;
• Aplique avaliações coletivas: quando o assunto é trabalho em equipe, não deixe de expor como está o andamento do time e assim, engajar cada vez mais todos em prol dos resultados que estão sendo alcançados;

Essas são algumas das ações mais indicadas para que você tenha mais foco e cuidado no que precisa ser aplicado dentro da empresa e do time.   Confira no vídeo abaixo o depoimento de Carlos, da ObaBox, e como ele construiu uma equipe única e de alta performance com o auxílio do programa EAG. https://www.youtube.com/watch?v=7bRppNwyfBE

Indicadores para medir o desempenho da equipe

É claro que para ter o melhor acompanhamento do que está acontecendo dentro de sua equipe, é preciso selecionar indicadores específicos para que isso seja feito.   Você sabe quais são os mais indicados para usar dentro de seu time? Veja abaixo alguns deles e comece a aplicar na fiscalização de seu time:

• Índice de produtividade: essa questão pode variar de profissional para profissional, porém, é preciso compreender como funciona cada uma delas e assim, realizar o acompanhamento constante;
• Ticket médio: aqui o total é referente a quantia das vendas dividida pela quantidade de clientes, assim, é esperado que seja o maior número possível, também realizando o acompanhamento de como estão esses valores;
• Quantidade de horas extras: outro ponto que merece atenção é sobre a quantidade de horas extras trabalhadas, afinal, isso pode dizer muito sobre o comprometimento da equipe ou de excesso de carga de trabalho, cabendo a empresa saber ao certo qual é o motivo;
• Índice de retrabalho: bem parecido com o ponto anterior, é preciso atenção em como e a quantidade de vezes que uma atividade está sendo refeita, o que também tem ligação a produtividade e qualidade dos envolvidos.

Tudo isso te ajudará a medir com muito mais direcionamento e qualidade o desempenho da equipe com que está lidando, portanto, vale a pena focar em reunir esses dados o quanto antes e assim, acompanhá-los.  

Dicas para melhorar o desempenho da equipe

Um dos primeiros passos de comandantes é saber exatamente como melhorar o desempenho da equipe e trabalhar para que essa seja o máximo possível de autogerenciável.   Nesse caso, separamos algumas dicas especiais para que você consiga implementar mais ainda o seu time com ações específicas:

1. Compartilhe as metas com o time: para que você tenha uma equipe engajada e pronta para lidar os objetivos traçados, é primordial que todos os envolvidos saibam o que precisa ser feito e como ser feito para que trabalhem em prol disso;
2. Tenha planos de ação em conjunto: outro ponto é integrar todas as pessoas para que tenham um plano específico para trabalharem em seu planejamento estratégico único;
3. Reconheça as vitórias: tenha uma cultura instalada dentro de sua empresa que reconheça as vitórias dos envolvidos, motivando e engajando cada vez mais o time em prol do objetivo final;
4. Priorize um ambiente saudável: de nada vai adiantar tentar estimular a equipe e o clima organizacional estar sobrecarregado, competitivo e com problemas internos. Valorize uma boa convivência de todos;
5. Aplique feedbacks: a cultura do feedback estimula a troca de ideias entre o líder e o liderado, colocando todos na mesma página quando o assunto é desempenho, seja sobre o que está positivo ou negativo;
6. Foque em treinamentos e desenvolvimento: para que sua equipe esteja sempre em constante crescimento, aplique estudos internos, cursos específicos e crie esse hábito de atualização diário dentro do negócio.

Com certeza você vai ver que terá um bom retorno quanto menos esperar, por isso, não deixe de iniciar várias dessas ações dentro de sua companhia o quanto antes puder!  

Qual é o papel da liderança no desempenho da equipe?

Comandante, o papel do líder a frente de todos os membros de sua equipe é de suma importância, na verdade, de 80% de todo o andamento dos projetos designados.   É papel desse tutor inspirar, gerar um bom ambiente e colaborar para que tudo seja harmonioso e resulte em uma produção saudável.   Mas, para que isso aconteça, é primordial que o líder esteja também dentro de um processo contínuo de aprendizagem e desenvolvimento pessoal, sempre pensando no coletivo.   Dessa forma, o comandante deve em toda a sua potencialidade:

• Ter tomadas de decisões direcionadas e assertivas;
• Valorizar e viver a cultura organizacional da empresa;
• Organizar e priorizar o bom convívio de todos;
• Trabalhar em prol do menor turnover do setor responsável;
• Engajar, motivar e pensar no coletivo;
• Implementar ações de desenvolvimento de todos;
• Incentivar a inovação, a criatividade e as melhores entregas de todos.

Assim, é natural que com a aplicação de todos esses pontos inseridos acima, sua equipe torne-se naturalmente autogerenciável e sempre pronta para bater todas as metas traçadas.   Clique no vídeo abaixo e confira quais são as 3 características de uma equipe comercial que possui alta performance e que bate todos os objetivos traçados! https://www.youtube.com/watch?v=KM9wZbyCWFI

Como cobrar o baixo rendimento da equipe?

Está sentindo que uma cobrança específica precisa ser executada? Veja a seguir uma lista de ações que podem ser aplicadas para que consiga promover o alto rendimento de sua equipe:

• Aplique feedback constante: é preciso que você, como líder, esteja sempre atualizando os colaboradores de como está o andamento individual de cada um, se estão no caminho correto e o que precisa ser melhorado, além de destacar a importância de cada um deles no atingimento da meta;
• Explique as metas: todos os envolvidos devem ter ciência de quais são as metas que estão sendo atribuídas, qual a importância para o time e também para o seu desenvolvimento individual;
• Foque na transparência: tanto no demonstrativo do andamento da meta, na importância disso para o negócio e em todos os quesitos, a clareza deve ser de fácil acesso para que erros e más impressões não aconteçam;
• Foque no ambiente de trabalho saudável: seja sempre otimista, positivo e foco no lado bom das coisas quando possível, assim, você incentiva o clima organizacional e a interação entre todos os envolvidos na operação;
• Dê o exemplo: uma das tarefas primordiais do líder é ser exemplo dentro do ambiente de trabalho, somente assim os demais vão se sentir inspirados e prontos para atingir os próximos objetivos, sempre se inspirando em você e seguindo seus feitos;

Quer saber como conseguir engajar colaboradores? Confira abaixo no vídeo de Marcelo Germano 12 passos infalíveis para conseguir esse feito de forma direcionada e ampla! https://www.youtube.com/watch?v=wFCJvS19htA&t=1537s

Características de uma equipe de alto desempenho

Você sabe quais são as principais características de uma equipe que possui alta desempenho em sua composição?   As principais que podem ser vistas, são:

• Possuem metas e objetivos claros;
• Tem feedbacks e reuniões individuais constantes para correção e reconhecimento de seu trabalho;
• Tem uma boa relação com todos os demais membros da equipe;
• Sentem-se felizes no ambiente de trabalho e com suas funções;
• Gostam de inovar os processos e os afazeres diários;
• Possuem metas individuais e bem definidas;
• Sabem lidar com conflitos com maior resolução e facilidade;
• A comunicação é mais clara e aberta entre todos.

E agora, comandante, você conseguiu identificar essas questões dentro de sua time?   Gostou desse conteúdo? Continue acompanhando aqui mais sobre essa temática em nosso blog EAG, além de acompanhar nossas redes sociais para receber mais novidades!